【企業活動】黑貓股份通過GB/T27922-2011售后服務現場審查

6月25日-28日，華中國際認證檢驗集團有限公司審核組對黑貓股份開展GB/T27922-2011售后服務現場審查。

審核期間，審核組認真查看了文件記錄，與售后服務涉及部門開展訪談，以隨機抽樣的方式與員工面對面交流，隨后對公司產品的交貨保證、技術支持、投訴處理等環節進行全面、系統的認證評審。審核組表示黑貓股份在組織內部相關制度規范、日常售后管理及提升員工售后服務意識等方面均符合相關準則要求，并推薦認證。

本次售后服務現場審查是對黑貓股份服務管理、服務特性運行水平等級的全面“檢閱”，通過售后服務審核，企業可持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益，使合作伙伴長期對企業充滿信心，為企業的長期發展夯實基礎。